Envíos y devoluciones

Versión 1 · vigente desde el 8 de noviembre de 2026

Pago contraentrega

Pagas en efectivo cuando recibes el pedido. No te pedimos pagos por adelantado. Antes de despachar te escribimos por WhatsApp para confirmar tus datos.

Envíos

Enviamos a toda Colombia. El envío es gratis a todo el país. El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles aprox., según tu ciudad. Si no estás cuando llegue, la transportadora te contacta para coordinar otra entrega.

Derecho de retracto: 5 días hábiles

Si cambias de opinión, puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega (Ley 1480 de 2011, artículo 47). El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. Los costos de transporte de la devolución los cubre el comprador, y te devolvemos el dinero en máximo 30 días calendario.

Garantía legal

Todos los productos tienen garantía por defectos de fábrica (Ley 1480 de 2011):

• Pistola masajeadora 4 en 1: 10 días.

Si en algún caso no aparece un término de garantía, aplica el de la ley: un año para productos nuevos.

Cómo pedir la garantía

Escríbenos a hola@ssgeneration.lat con tu número de pedido, una descripción del problema y fotos o un video. Según el caso, reparamos el producto, lo cambiamos o te devolvemos el dinero, como dice la ley. La garantía no cubre daños por golpes, humedad o uso distinto al indicado en el manual.